社群网站也可以用于危机管理
湖南省郴州市的市长在总结今年的雪灾教训时，第一个提到的就是要有充分的应急预案。应急预案是危机管理的最重要方法之一，也就是在危机到来之前就想好应对的办法。社群网站实际也可以参与到危机管理中来，而不仅仅是人们享乐的工具。
比如，美国洛杉矶消防局（LAFD）去年在twitter上建立了自己的页面，在这里发布火灾以及重大的交通事故信息。目前已有554人订阅了这个页面，通过twitter、即时通讯工具以及短信了解相关信息。一旦有重大事件发生，这里就成为了一个信息发布的渠道。
洛杉矶时报也曾在去年10月的加州大火期间临时建立了一个twitter页面，随时发布最新的火情消息。
一个致力于建立全美献血者资料库的非营利组织“Take All Types(TAT)”则在facebook上建立了自己的页面。facebook用户可以加入TAT，登记自己的资料，包括姓名、年龄、血型、联系方式以及愿意参加献血的次数，目前包含3种选择，一年一次，一年两次，和只要57天以上就可以献血。确认资料后可以得到一张虚拟的卡片，如右图。一旦发生血浆短缺的情况，TAT就会与最近的捐献者联系。
社群网站在信息传播和资料库建设两方面的作用，特别适合政府部门或者其他公益组织加以利用，建立应急预案，危机中发布信息，都用的上。另外还有助于建立公开、透明的形象。
A Facebook Application To Find Blood Donors Fast
(via Techcrunch) ……That’s where Takes All Types (TAT), a non-profit organization, comes in. Users install their just-released Facebook application, tell it their location and blood type, and say how often they are willing to be contacted to donate blood (maximum is every 57 days). If a shortage occurs, they’ll contact you via the methods that you authorize (Facebook, email, text message, etc.)
[…] Twitter已经越来越成为一个热络的交流平台（我一直嘴硬说它是“自语系统”，我得承认我基本上错了），所聊的话题涉及各个方面，其中就有推荐好的网站，或者抱怨某个公司的服务或者产品。那么那些真的想倾听用户声音的公司是不是应该在这里建立一个自己的窗口呢？还记得我们说过的关于twitter在危机管理中的作用吗？既然那些古板的政府部门都可以建立twitter来发布和收集信息，公司为什么不做呢? […]